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【饰界之道】家装公司:2小时,2200套,1.4亿销售额,又一个家装大鳄来沈阳了

SJZD999992020-10-16 13:42:57

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小米来了,生活家来了,金螳螂来了,万科来了,碧桂园来了。。。。。。2015年4月13号是一个让我们都难以忘记的、瞠目结舌的日子,这样一个看似平常的不能再平常的日子里,海尔旗下的互联网家装平台——有住网凭借百变加的产品,在短短的2个小时内,成功签下2200户家装订单。初步估值1.4亿,相当很多大型家装企业一年的销量。堪称业界奇迹。由此,我们不仅看到了品牌的力量,同时也让我们再一次感受到互联网的力量,感受到整合的力量。


有住网是互联网转型的产物,它把17年来服务大型房地产商积累的经验和资源进行升级和改造,直接用互联网思维全盘接管了整体的装修。同时,整个装修预约设定环节都可以在网上完成,而产品也具有全球采购的品质优越性,环保、性价比高的特点,不但价格便宜,而且品质一流,基本秒杀了中、小的装修公司。这次推出的百变加V1.2产品,则是更加提升和规范了装修的标准化,使其较传统装修更加具有优势,不但是质量上的优势,更是价格上的优势。

此外,百变加产品从2014年8月到2015年4月,短短的9个月已经从V1.0做到V1.1再发布V1.2,已经迭代(迭代即指更新换代、产品升级)到第三代产品,前两期产品在摸索中成功落地,已经证明了有住的整装的装修模式对用户的强大吸引力和号召力。她非常符合当前人们生活节奏快,喜欢“一站购齐”,环保、省心等市场需求,同时在有住网的百变加品牌中,装修的一切问题都可以在网上解决,根本不需要亲自出马。至今经过一次次的经验累计和迭代,产品也越来越成熟。

其实产品加服务所共同构成的产品才是硬道理,才是影响最终购买的根本因素。通过产品配置表可以看到,百变加从选材到施工到监工,每个环节都是有一定水准的。集中化批量采购一线品牌符合环保、性价比高的定义,遍布全国、具有标准施工工艺的装修团队,自有可视化监工软件免除请假监工的烦恼等,都在一定品质上保证了装修质量。这次推出的百变加V1.2产品,升级了配置,规范了装修的标准化,价格却维持原有的599/㎡,让用户受益。这与沈阳当前的许多大包公司相比,瓷砖、地板、吊灯、橱柜、门全部做到真真正正的零增项,套餐中还含有个别灯具、地板标配实木复合地板。。。。。。这些都是当前很多装修公司做不到的。更加令人震撼的是699/㎡的价格竟然还包含了非常全面的智能家居系统和家庭安防系统。这些都共同构成了海尔有住网百变加的产品竞争优势。



就百变加来说,其之所以这么成功,也和大数据的发展有着紧密的联系,何为大数据?现在美国的超市里尿不湿总是和啤酒放一起,什么原因?就是通过大数据分析来统计,好多男人在太太生了孩子以后再家照看婴儿,男人到超市去买尿不湿,顺手都会买啤酒,买尿不湿和买啤酒的总是好像搭在一起,据说现在美国所有超市尿不湿和啤酒肯定放在一起。有人还没有有意识,就是为买尿不湿,一看到啤酒这是我需要的,他就带上了,啤酒的销量也增加了,尿不湿销量也增加了,这就是大数据。

但是,有资本、有供应链、有商业模式、有完善的管理流程还远远不够,最重要的还得有用户的参与。当前,用户已经不再甘愿被动接受,而是想要亲身参与,“用户参与感”是很多产品的弱项,却是绝对的加分项。百变加善于利用互联网跟用户进行交互,让用户参与产品迭代。早在V1.0上市时,就建立了百变加QQ交互群,不断的吸纳用户的意见、建议,消除用户的质疑,通过三次迭代解决了很多问题,使得产品越来越受欢迎。据说,百变加V1.2在开放预约之前,已经有大量用户排队等候,2小时抢空2200套也就不足为奇。

装修产品的购买周期普遍较长,短则三个月,长则一年半载,涉及的金额又比较大,如果没有建立起足够的信任,用户是不会主动选择的。在前期的交互过程中,用户熟悉产品、体验服务、建立信任不仅是双方沟通的过程,更是取信于民的过程。产品本身有用户的参与,才能最高程度的满足他们的需求,最后产品上升为“情怀产品”,用户成为“铁杆粉丝”。

家装行业是一个重行业,也是一个备受诟病的行业,大公司太贵,小公司太糙,是一个非常巨大的用户痛点,随着社会的进步,这样的行业开始具有改造的空间也是理所应当的。除了在产品采购的标准化之外,还需要的是服务标准化,强大的基底显然在这个领域更加轻车熟路,也是自己传统业务的升级和延伸。所谓互联网+,是为了提供更好的产品和服务满足用户的需求。购买模式、购物流程、体验流程等,已经成为用户选择产品的重要考虑因素之一。产品本身有用户的参与,所以是满足用户需求的产品。

大规模的采购和标准化的服务降低了成本,也降低了价格,最重要的是减少了用户的麻烦,之前用户装修都要自己跑家装市场购买材料以防自己被坑骗,装修就和要命一样,现在这些问题都被统一的标准服务解决了,那么颠覆这个行业,也就只是一个时间问题了。


比起一直炒作的互联网装修公司,有住网的服务体系更加成熟,也让人非常耳目一新。全程24小时网络监控工地进度、提供装修贷款服务、提供后期软装配饰服务都是百变加独特的服务特色。这让我们看到了传统巨头在互联网转型方面的努力和优势。

2200名签单预约用户中,我相信有很大一部分用户都是前两期产品的“落榜生”或者通过口碑相传的方式认识百变加。其实百变加产品运用到互联网家装的推广中,恰恰就是稳抓目标用户需求,打造情节产品,制造最高销量,这种方式,值得正在向互联网转型的企业借鉴。随着规模的提升,标准化的水平还是会被严峻的挑战的,尤其是在服务的执行方面需要强大的服务培训体系,这一点可能是小公司非常艰难的部分,传统企业的转型体现出了更多的优势,尤其是具体的线下服务体系是单一互联网公司无可比拟的,所以在整个移动互联网大潮之中,谁笑到最后,还不一定。


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