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专访凯帝橱柜王总:专注19年 打造沈阳第一环保橱柜品牌

城市家居网2019-06-28 11:12:22

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专注19打造沈阳第一环保橱柜品牌

凯帝橱柜品牌创建于1997年,是沈阳橱柜行业仅有的两家拥有十多年以上历史的橱柜品牌。又是沈阳橱柜全系列产品 E0 级环保概念的首倡者,是真正的顶级环保橱柜。回顾凯帝橱柜19年的发展,用破茧成蝶的勇气与毅力构筑着同行业的销售神话。用精准精确和稳定来对待客户,城市家居网记者对话品类销售冠军凯帝橱柜品牌王总一探这背后的道理。

(沈阳凯帝橱柜王总)

软硬结合 与时俱进

【家居网记者】:您好,王总!凯帝橱柜一直是我们城市家居网网友比较热衷的一个品牌,并且已经走过了19个年头,能否给我们消费者简单的介绍一下这个品牌。

【王总】:19年磨一剑,是质的飞越。起初是基于市场来做,在2002年开始做连锁,2005年我们开始进军建材超市,与建材超市合作5年当时销量就已经达到了1万套,是建材超市主力橱柜供应商。08年金融危机市场开始不太景气,但是对我们凯帝橱柜影响并不大,我们调整经营思路,可以说是与时俱进,回归常规渠道店面,后来就是与你们城市家居网第三方平台结缘,网络新渠道开拓的非常好。经过了这么多年的积累,口碑宣传立身之本,购买过的客户也在给我们转介绍,到现在我们已经积累了两万多客户。

【家居网记者】:凯帝橱柜在城市家居网品类销售上一直是名列前茅,您认为凯帝橱柜与竞争对手相比它的核心竞争力是什么?

【王总】:现在凯帝橱柜早已是沈阳百姓认可的主流品牌,谈到它的核心竞争力可以分为两个部分软件和硬件。所谓的硬件就是产品在不断地升级,一心致力于环保方面的研发,全线产品率先跨入“E0级时代”,同时凯帝是沈阳橱柜全系列产品 E0 级环保概念的首倡者彻底解决甲醛污染问题。其次就是耐用性,不坏的橱柜是最好的美誉,同时售后问题非常少。所谓的软件就是专业性。19年留下的不只是时间还要留下的是人才,我们有优秀的稳定团队(人才储备、技术工人、设计师、安装技师,售后服务)。通常一个客户转介绍二次消费,七八年后还能找到原来的设计师、安装师等。

环保为先 设计为魂

【家居网记者】:现在的消费者在选择橱柜时都比较关心板材这个问题,那么凯帝橱柜在选材和质量上是如何严格把关的?

【王总】:凯帝橱柜对材料的选择上是非常苛刻的,甚至精细到一个螺丝钉。板材的安全性环保E0级,真正实现了即日安装,即日入住,孕妇、幼儿、老人、食品等都可放心接触。包括板材箱体都是进口的,石英石台面用的是广州欧雅典石材,绝对的安全性。在生产过程中, 为确保生产出来的凯蒂橱柜产品每一款、每一个部件都是精品,凯蒂公司不仅引进了 一流的生产技术,更是引进了全套意大利高、精、尖的自动化生产设备,确保了产品从下料到 包装的每一道工序在行业中都处于领先水平。

【家居网记者】:在店面里看到凯帝橱柜产品设计都是很时尚,那么它的整体的设计理念是什么?

【王总】:完全个性化的定制产品,设计是尤为关键。工厂做的是产品的躯体,设计师是给予了产品的灵魂。作为橱柜来说,设计在满足功能的同时,必须能明确把握“地道”的风格,需要将线条和色彩、机理和工艺进行完美的揉合,通过内在的工艺质量体现外在的审美需要,而不简单是线条和色彩等非常形式的东西。因此凯帝橱柜对于设计师的要求也是很高的,必须有自己独特的风格审美,所以19年的老企业不是别人能完全模仿了的。

效率是体现服务质量的标准

【家居网记者】现在的消费者不仅仅追求质量更关心的是售后服务,那么对于售后服务能简单谈谈?如何解决消费者投诉?

【王总】:定制行业经过这多年的磨练突破,早已形成了健全的售后大管家服务体系,每一个客户都有专门的售后大管家电话回访跟踪。投诉渠道也是多种(产品、沟通、设计等投诉),投诉也有专门的后台跟踪处理,每一个后台必须有处理结果,效率是体现服务的标准。可以说凯帝处理率是百分百,处理后的满意率是高于同行业标准的。凡顾客想到的,我们努力做到,态度决定一切,服务体现价值

【家具网记者】:最近可能受板材成本上升,面对涨价的高呼声,凯帝会不会有所调整?

【王总】:人工成本、材料成本上升价格调整是大势,但是凯帝橱柜已经连续3年承担了这种压力,价格体系基本没有改变,为了锁定更多的客户群不会涨价。之所以没有涨价保持价格稳定是因为我们的员工团队的稳定性,安装技师最年轻的也是在这干了8年,这种稳定性减少了人力成本的损耗。所以我们“以人文本”,对客户对员工我们都是负责任,缺一不可。

家居网记者】:凯帝橱柜一直是城市家居网的合作伙伴,那么您对我们城市家居网有什么建议或寄语吗?

【王总】建议到谈不上,更多的是感谢吧。城市家居网是一支年轻富有活力的团队,有思想,有办法,和其他的平台相比家居网是最符合凯帝的经营理念。网友对城市家居网的平台很信赖,平台对产品的把关也很负责,希望新的一年了携手城市家居网再创辉煌。

凯帝橱柜


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专注19年

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1月17-18日凯帝橱柜在城市家居网举办的团购会皇朝万鑫5楼与您不见不散



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